Follow

Gerade festgestellt, dass ich seit Monaten Geld für Verträge bezahle von denen ich dachte ich hätte sie gekündigt. Warum? Weil man extra anrufen muss um den online durchgeführten Kündigungswunsch aktenkundig zu machen. WTF?!
Ich nenn das ein Black UX Pattern...

@dirkprimbs Hatte ich auch bei Discotel. Mit dem Zusatzfeature, dass man in der Kündigungsbestätigungs-Hotline erst nach Ewigkeiten durchkommt. (Hätte ich aber auch ahnen können bei dem Hammer-Produktnamen.

@kraehenpost bei mir konnte die Hotline jetzt wenigstens in einem Rutsch alle drei Verträge abwickeln. Ich hatte schon fast damit gerechnet, dass ich mich für jeden einzeln in der Warteschlange einreihen muss :-)

@dirkprimbs @kraehenpost Ich hatte sowas mal mit ... Mobilcom? Denen hab ich dann nochmal geschrieben, dass sie ja meine Kündigung offensichtlich bekommen haben und sie weitere Fragen gerne per Mail oder Post stellen können. Danach war gut. :D

@dirkprimbs @kraehenpost Bei BASE hat mich mal einer angerufen, um mir meine Kündigung zu bestätigen und um zu fragen, ob mich die Rückgewinnung anrufen darf. Als ich dann fragte, ob er gerade versuche, die nicht vorliegende Anrufeinwilligung durch den Vorwand der Kündigungsbestätigung zu umgehen, hat er direkt aufgelegt. 😂

Sign in to participate in the conversation
chaos.social

chaos.social - because anarchy is much more fun with friends.
chaos.social is a small Mastodon instance for and by the Chaos community surrounding the Chaos Computer Club. We provide a small community space - Be excellent to each other, and have a look at what that means around here.
Follow @ordnung for low-traffic instance-related updates.
The primary instance languages are German and English.